Description du poste : Ce que nous vous proposons : - Un métier utile, au coeur de la santé, qui sert positivement les entreprises, les individus et la société - Une entreprise ambitieuse où vous pourrez contribuer à notre projet stratégique - Une équipe à taille humaine au sein d'un groupe familial, européen et indépendant - Un parcours d'intégration et une formation complète à notre métier - Des perspectives d'évolution grâce à la formation continue et un accompagnement personnalisé - Un environnement stimulant : locaux et matériels modernes, espaces collaboratifs - Un équilibre vie pro/vie perso : horaires flexibles, télétravail jusqu'à 2j/semaine - Des avantages concrets : mutuelle familiale, prévoyance, participation aux bénéfices, carte restaurant, CSE, 1% logement, etc. Vos missions ? Vous rejoignez une équipe de 15/20 collègues aux compétences complémentaires et êtes accompagné par un manager. Après avoir été formé à notre métier, vous : - Gérez au quotidien l'affiliation des adhérents et l'établissement de devis et le remboursement des frais de santé pour votre portefeuille de client, - Êtes en relation directe avec les adhérents par téléphone et par mail pour répondre à leurs demandes, - Vous échangez avec vos collègues au quotidien pour contribuer à la satisfaction de nos clients - Vous vous appuyez sur des process pour garantir le respect de nos obligations réglementaires et contractuelles. Vous participez à l'amélioration de nos process. Description du profil : Vous justifiez d'une première expérience dans notre secteur d'activité, sur des postes similaires et possédez de bonnes compétences en gestion de la relation client et dans le traitement de dossiers administratifs. Réactif, organisé et doté d'un excellent relationnel, vous : - Avez à coeur de satisfaire les clients - aimez collecter et analyser des informations, - appréciez travailler au sein d'un collectif, - possédez un bon niveau d'élocution et rédactionnel, - êtes à l'aise avec les données chiffrées, - savez naviguer sur plusieurs logiciels internes et utiliser les outils de communication distancielle.