Vos principales missions : Transformer les organisations de management d'applications de nos clients (support niveau 1, 2 et 3, évolutif, petit projets) vers un service managé et une qualité de service industrielle et tirant partie des leviers modernes d'optimisation (Automatisation et Intelligence Artificielle de type « Gen-AI ») .Diriger cette transformation en s'appuyant sur le savoir-faire de nos centres offshores tout en assurant une proximité et une pertinence client.Accompagner nos clients dans le cadre d'une démarche d'adoption et de projets de transition.Vous intégrerez une équipe experte sur ces sujets de transformation à l'échelle. Vous vous appuierez sur les assets et organisations offshore mises en place par Accenture sur ce type de sujet. Votre profil : Delivery lead d'organisations de management d'application (Support Niveau 1, 2 et 3, évolutif et petits projets)Expérience avérée d'organisations s'appuyant en grande partie sur l'offshoreCapacité à accompagner le client dans cette transformation sur plusieurs niveaux hiérarchiquesMaîtrise de Operating Models et Delivery Models associés.Maîtrise de leviers modernes d'optimisation (Efficience des process, éradication de tickets, Problème management, Automatisation, Gen Ai)L'anglais professionnel est nécessaireVous aimez collaborer dans un environnement d'équipeVos compétences d'analyse et de synthèse sont indéniables. A compétences égales, priorité aux travailleurs handicapés et autres bénéficiaires de l'obligation d'emploi.