POSTE : Alternance - Technicien de Proximité et Support Utilisateurs H/F DESCRIPTION : Tu cherches une opportunité enrichissante dans le domaine du support IT ? Rejoins notre équipe dédiée à notre client grand compte et apprends auprès de nos experts les ficelles du métier de Technicien de proximité et support utilisateurs ! En tant que membre d'une équipe, tu seras chargé(e) de : Prendre en charge les incidents et les demandes de déploiement, de service ou de support aux utilisateurs. Analyser les besoins des utilisateurs et réaliser les actes techniques nécessaires, dans le respect des procédures en vigueur. Contribuer activement à l'amélioration continue en proposant des solutions innovantes. Documenter tes interventions et informer le client selon les processus établis. Agir en tant qu'ambassadeur de l'entreprise en assurant un service de qualité et en communiquant efficacement. Le suivi : Ton Tuteur t'accompagnera au quotidien. Nous mettons à disposition des outils RH destinés à assurer le suivi et l'accompagnement des alternants ainsi que de leurs tuteurs au sein de SPIE ICS. De plus, les équipes RH auront accès aux retours d'expérience de nos jeunes recrues. Témoignage : https://www.youtube.com/watch?v=SjxAuTSjjok * Nous valorisons la diversité et encourageons les candidats de tous horizons, y compris les personnes en situation de handicap, à postuler pour enrichir notre entreprise de leur perspective unique. *Vous rejoindrez SPIE ICS au sein d'un périmètre certifié ISO27001, ce qui vous conférera des responsabilités en matière de sécurité de l'information. PROFIL : Étudiant en dernière année de formation Bac +2/+3, filière technique IT. Doté d'une base de connaissances techniques, permettant d'effectuer des actes de dépannage sur matériels informatiques, logiciels et systèmes d'exploitation et réseaux locaux. Doté d'excellentes compétences relationnelles pour interagir efficacement avec le client et les membres de l' équipe. Rapidement autonome, capable de s'adapter aux nouvelles situations et d'être force de proposition. Savoirs être attendus : Travail en équipe / Autonomie / Curiosité / Pro activité/ Ecoute / Entreprenariat / Posture.