POSTE : Responsable ADV H/F DESCRIPTION : Informatique : Conseil - Développement - Réseaux & Télécommunications - Support - Web Fonctions supports / Tertiaire : Commerce - Achats - Vente - Marketing - Communication - Finance - Comptabilité - RH - Assistanat Lynx RH Services Grenoble, Cabinet de recrutement CDI, CDD et Intérim, membre de Mister'Temp Group, recrute pour son client, sur le plateau Matheysin (38-Isère), un Responsable ADV H/F. Vos missions Au sein du service Commercial, vous êtes en charge du service Administration des Ventes de l'entreprise. Dans ce cadre, vous encadrez une assistante ADV et une alternante. ADV / Commerce : - Enregistrer les commandes clients dans le système informatique ERP. - Envoyer les accusés de réception. - Suivre le lancement de la commande en fabrication. - Suivre l'état d'avancement et le bon déroulement de la commande et veiller au respect des délais par les services internes. Alerter les clients en cas de retard. - Organiser l'expédition des commandes. - Traiter les dossiers contentieux. - Saisir des devis et relancer les clients. - Faire les relances de paiements auprès des clients en collaboration avec les commerciaux. Support à la vente : Suivre l'activité de l'alternante en collaboration avec la responsable commerciale. Assurer la partie administrative et logistique des salons et séminaires. Pré-requis Vous avez au moins 5 ans d'expérience dans le domaine. Vous avez un Bac +2 dans le domaine des ventes. Vous avez déjà managé une équipe de 2 personnes ou plus. Profil recherché Maîtriser les règles spécifiques à l'export : assurance, réglementation des transports, douanes, normes. Connaitre le fonctionnement d'un ERP. Maîtriser les outils de bureautique (Pack Office). Maîtriser l'Anglais professionnel. Une 2ème langue serait un plus. Forte sensibilité clients. Informations complémentaires Type de contrat : CDI Temps de travail : Temps plein Salaire : Négociable selon profil PROFIL :