POSTE : Chargé de Clientèle au Back Office H/F DESCRIPTION : Manpower GD PARIS FONCTIONS SUPPORT recherche pour son client, un acteur du secteur des Industries manufacturières et production, un Chargé de clientèle au back office (H/F) - Planification des inspections & Coordination : - Création et enregistrement des dossiers sur nos outils internes. - Élaborer le planning des inspections en fonction des contraintes réglementaires et des disponibilités des inspecteurs. - Prioriser les dossiers à inspecter selon les critères d'éligibilité, les urgences, les types d'opérations et les volumes. - Optimisation des tournées et du taux d'occupation des inspecteurs. - Vérification des moyens nécessaires (disponibilité des documents chez les bénéficiaires, accès aux sites). - Communication avec les parties prenantes : - Contacter les bénéficiaires (particuliers et professionnels), installateurs, entreprises pour planifier les rendez-vous. - Informer l'équipe opérationnelle des avancées et des anomalies (NoShow, annulation de RDV, reprogrammation, coordonnées incorrects, injoignabilité) - Suivi administratif : - Mettre à jour les bases de données sur l'outils de planification. - Réalisation de contrôles par contact et d'enquêtes de satisfaction clients. - Respect réglementaire : - S'assurer que les inspections sont planifiées conformément aux exigences du PNCEE (ex. : taux d'inspection, délais, typologie des opérations). - Identifier et anticiper les risques de non-conformité lors de la prise de RDV - Reporting & amélioration continue : - Proposer des pistes d'optimisation du processus de planification. - Maîtrise des outils de planification (Excel, logiciels spécifiques). - Sens de l'organisation, rigueur, communication. - Réactivité face aux imprévus (annulations, problèmes terrain, etc.). - Bonne connaissance du dispositif CEE et des obligations liées est un plus - Rigueur, organisation, à l'aise avec les outis informatiques, bases de données - Nous recherchons un profil disposant d'une solide expérience dans la prise de rendez-vous et la planification de tournées terrain. ? - Diplômé d'un Bac +2 minimum dans le domaine de l'énergie, vous avez idéalement une solide expérience dans le domaine des certificats d'économie d'énergie (au minimum 3 ans) ; Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Dès que possible Durée : 3 mois renouvelable PROFIL :