POSTE : Assistant - Assistante Administration des Ventes Confirmé H/F DESCRIPTION : Interway poursuit sa croissance et recrute pour son siège social à Vitrolles un(e) Assistant(e) Administration des Ventes (ADV) pour renforcer son équipe. Si vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et avez un sens aigu du service client, ce poste est fait pour vous ! Vos missions : En tant qu'Assistant(e) ADV, vous serez un acteur clé de la satisfaction client et veillerez à la bonne gestion des dossiers commerciaux. Vos missions incluront : * Réceptionner les appels téléphoniques et informer les clients en fonction de leur demande (suivi de commande, informations produits). * Qualifier les demandes clients selon des procédures spécifiques. * Assurer le traitement administratif des dossiers clients de la commande à la facturation. * Émettre, enregistrer et suivre les commandes, tout en garantissant une gestion proactive de la relation clients. * Gérer les réclamations clients, en assurant leur traitement, transmission et suivi jusqu'à résolution. * Mettre à jour et formaliser les dossiers clients dans les outils internes afin de garantir une gestion rigoureuse et structurée. * Transmettre les ordres de facturation au service concerné et veiller au respect des délais. * Remonter les dysfonctionnements et anomalies aux équipes concernées pour assurer un suivi rapide. * Assurer la conformité des dossiers clients et alerter en cas de non-conformité. PROFIL : * Formation Bac +2 en administration des ventes, commerce ou gestion. * Une expérience réussie sur un poste similaire est un atout. * Maîtrise des outils bureautiques et ERP. * Excellent sens de la communication, orientation client, rigueur et réactivité. * Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à respecter les délais.