Nous accompagnons les entreprises et les candidats au travers de prestations de Recrutement et Intérim spécialisées sur le secteur de l'ADV et Supply Chain. TALENTS ADV-SUPPLY, cabinet de recrutement national spécialisé sur les métiers ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Relation client, Logistique, Transport, Achats et Supply Chain  Rattaché(e) à la Responsables ADV, vous serez le/la garant(e) de la bonne exécution des contrats et de la relation client du début à la fin de la prestation en coordination avec les Pôles Commercial, Exploitation et Support. VOS MISSIONS SUR LE POSTE : -  Répondre aux appels et aux mails entrants des clients -  Assurer le démarrage et l'arrêt des clients -  Suivi et mise à jour éventuelle des contrats clients - Gérer de manière opérationnelle les incidents et les formaliser auprès des clients - Suivi administratif et préparation de reporting - Être le garant(e) de la qualité de service COMPÉTENCES EXIGÉES : - Expérience de 3 à 10 ans sur un poste similaire, - Vous êtes autonome, polyvalent(e), rigoureux(se), proactif(ve) et dynamique, - Excellent sens du relationnel et d'écoute, - Sens du service, avec un réel sens commercial, - Une excellente communication orale/écrite est primordiale, - Aimer le travail en équipe - Maitrise du Pack Office   COMPÉTENCES SOUHAITÉES / APPRÉCIÉES :  * Une connaissance du logiciel Odoo serait un plus * Maîtrise d'Excel