POSTE : Gestionnaire de Flux de Documents H/F DESCRIPTION : Type de contrat : CDI Description de l'emploi : Votre rôle principal Au sein de la direction Client Conseil Retraite et plus particulièrement du Centre d'Acquisition GFE de Lyon, vous participerez à la satisfaction de nos clients internes et externes ainsi qu'à la réalisation des objectifs de la direction Retraite complémentaire. Votre mission consiste à prendre en charge les demandes client du domaine particulier (Actif, Liquidation, allocataire) Agirc-Arrco, afin les transformer en flux dématérialisés et en tâches de gestion pour le back office. Vos responsabilités et missions Votre rôle consiste principalement à : · Prendre en charge les demandes clients en provenance de flux mail et les intégrer dans l'application de vidéocodage · Vidéo coder les demandes client · Gérer tous types de rejets · Effectuer des recherches sur des outils communautaires. Vous pouvez également être amené(e) à : · Réaliser des Contrôles (communautaires, internes, prestataire) de 1er niveau ou de niveau N1bis · Participer à des actions de formation ou d'accompagnement · Participer à des missions de pilotage. Expériences et compétences attendues Vous avez acquis une expérience professionnelle équivalente ou une appétence pour la GED, vous avez des capacités d'analyse et de communication. Vous savez appliquer méthodiquement des procédures explicites et gérer vos priorités. Une connaissance des régimes, de la réglementation et de l'environnement global de la retraite serait un plus. - Vous avez de bonnes qualités relationnelles, un sens du service client développé et faîtes preuve d'autonomie, de rigueur et d'organisation. Votre agilité, réactivité et adaptabilité ainsi que votre sensibilité pour le travail en atelier en équipe sont vos atouts pour ce poste. Ce poste est ouvert à la cooptation interne. Vos avantages - Une politique de rémunération globale comprenant un salaire fixe, une prime exceptionnelle ou une rémunération variable en fonction du degré d'atteinte d'objectifs (selon le poste et l'entité de rattachement) et un accord d'intéressement attractif - La possibilité de télétravailler 1 à 2 jours par semaine et un package de congés et RTT avantageux permettant de concilier vie personnelle et familiale avec votre activité - Des dispositifs d'épargne salariale avantageux (Plan d'Epargne Entreprise abondé et Compte Epargne Temps) ou de retraite supplémentaire (Plan Epargne Retraite Obligatoire avec cotisation de l'employeur et Plan d'Epargne pour la Retraite Collectif permettant de bénéficier d'un abondement) - Une prise en charge à 60% de votre complémentaire santé / prévoyance Notre Groupe Choisir de nous rejoindre, c'est intégrer un acteur paritaire et mutualiste de référence, leader de la protection sociale et patrimoniale en France, avec une solidité financière reconnue. - C'est intégrer un collectif de 15 000 collaborateurs experts en épargne, retraite, santé et prévoyance pour participer à une transformation unique, - C'est évoluer et s'adapter en continue pour toujours mieux répondre aux enjeux sociaux et sociétaux de demain, - C'est être formé dès votre arrivée et accompagné en continu dans l'exercice de votre métier d'aujourd'hui tout en préparant celui de demain, - C'est bénéficier de modes de collaboration propices à votre performance ou le bien vivre et le bien travailler ensemble sont une priorité, - C'est être encouragé dans vos initiatives, votre capacité à innover et à faire bouger les lignes. Nos engagements Chez AG2R LA MONDIALE, nous sommes convaincus que la diversité de nos collaboratrices et collaborateurs est une richesse pour notre Groupe et un atout majeur de cohésion, d'engagement et de performance collective. Employeur engagé contre toutes les formes de discrimination et attentif à l'inclusion des collaboratrices et collaborateurs dans toute leur diversité, AG2R LA MONDIALE offre des opportunités égales indépendamment de l'origine, du genre, de l'âge, de l'orientation sexuelle ou toute autre caractéristique personnelle. Forts de notre engagement historique pour l'insertion professionnelle et le maintien dans l'emploi, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Signataires de la Charte d'Engagement LGBT+ de L'Autre Cercle et de l'initiative #StOpE, nous oeuvrons chaque jour pour un environnement de travail inclusif et respectueux tenant compte de toutes les individualités. . PROFIL :