POSTE : Adjoint Drive - CDI - Temps Complet 39H H/F DESCRIPTION : Rejoindre une coopérative en plein développement digital, mais aussi basée sur un « commerce autrement », ça vous tente ? Alors n'hésitez plus et rejoignez nos équipes en tant que préparateur ou préparatrice de commandes au Drive de notre magasin U. Faites de vos clients des adeptes du service Courses U grâce à l'attention que vous portez à leurs commandes et à votre sens du commerce. Poste à pourvoir dès que possible. Rattaché(e) directement à voter direction, vous assurez la gestion opérationnelle et l'animation de l'activité e-commerce (Drive). Véritable ambassadeur/drice de l'enseigne « U Commerçants Autrement », vous faites vivre les valeurs de proximité, de qualité de service et d'innovation digitale. Vous serez en lien permanent avec les équipes du magasin pour garantir la fluidité des opérations, la satisfaction client, et le développement commercial du Drive. Vos principales responsabilités Animation commerciale & relation client - Assurer une qualité de service irréprochable lors de la préparation et la remise des commandes. - Proposer et mettre en place des animations locales, validées par la Direction, dans le cadre du concept national. - Être à l'écoute des clients, répondre à leurs attentes, gérer les réclamations et proposer des améliorations (assortiment, créneaux, livraisons). - Veiller à la bonne cohabitation entre l'activité Drive et l'accueil en magasin Organisation technique - Organiser la réserve pour optimiser les flux de marchandises. - Gérer toutes les étapes de préparation des commandes : impression, picking, substitutions, remise aux clients, encaissement, livraisons. - Mettre à jour l'assortiment sur la base e-commerce (ajouts, suppressions produits en lien avec les chefs de rayons). - Veiller à l'hygiène, la propreté, la sécurité des locaux, équipements et véhicules éventuels. Gestion & suivi administratif - Participer à la gestion quotidienne via les outils internes (ex : UniSvers). - Préparer les plannings de votre équipe selon les consignes de la Direction. - Suivre les indicateurs clés : nombre de commandes, panier moyen, satisfaction client. - Réaliser les tâches administratives en lien avec la comptabilité, la banque, les réclamations et les réapprovisionnements. Management d'équipe - Organiser, encadrer et animer l'équipe de préparateurs et livreurs. - Former les nouveaux collaborateurs et assurer le respect des procédures. - Proposer les besoins en recrutement à la Direction. - Veiller à la bonne ambiance de travail, la prise des pauses et le respect des consignes. Ce que nous vous proposons pour vous épanouir à nos côté : - Après 24 mois évolution de salaire - 5% de pauses sont rémunérées - 5% de remise sur les achats - Prime annuelle, Participation aux bénéfices - Autres avantages financiers selon ancienneté - Présence d'un CSE - Mutuelle/Prévoyance - Mobilité au sein du magasin - Autorisation d'absences pour événements familiaux PROFIL : PROFIL RECHERCHE : - Expérience en gestion d'équipe ou en environnement e-commerce/logistique souhaitée. - Excellent relationnel, sens du service client, rigueur et autonomie. - Capacité à anticiper, organiser et à faire preuve de méthode. - Bonne maîtrise des outils informatiques et des procédures de gestion. - Capacité à fédérer une équipe autour d'objectifs communs. Sympathique et bienveillant, vous aimez travailler en équipe. Vous aimez interagir avec votre clientèle. Professionnel attentif, votre réactivité et votre sens de l'organisation sont des qualités qui vous permettent gérer les périodes de forte activité et garantir la satisfaction clients. Une maîtrise orale du français (B1) et de bonnes bases à l'écrit (A1 - A2) seront nécessaires pour ce poste. A l'écrit la maîtrise du vocabulaire des produits proposés en magasin est importante pour éviter les erreurs de préparation de commande et gagner en rapidité. Vous souhaitez vous engager pour un commerce local responsable et de qualité, dont vous pouvez être fier. Vous épanouir à nos côtés Chez U, nous ne nous satisfaisons pas de l'existant. Chaque collaborateur est force de propositions : qu'il s'agisse du développement de vos missions ou des autres projets du magasin, nous sommes à l'écoute de vos idées. Partageons notre vision du commerce autrement, un e-commerce centré sur une relation de confiance avec ses clie