Dans le cadre de la création de notre Pôle de coordination de proximité SUD OUEST nous recherchons un Coordinateur relation clients (F/H) en CDI basé sur TOULOUSE. Les pôles de coordination de proximité prendront en charge les missions support pour soulager les agences de la région SUD OUEST et coordonner les flux, notamment au niveau logistique et relation client. VOS MISSIONS : Votre mission sera d'assurer la réception des appels, la gestion des tournées et les tâches administratives relatives à la bonne tenue des dossiers et mettre à jour les bases d'informations partagées. - Gestion de la relation client - Réception des appels entrants - Coordination de 1er niveau (laboratoire, infirmier libéraux, pharmacie, prescripteurs) - Gestion des tournées - Gestion administrative relative aux dossiers : - Gestion de tous les flux de facturation (numérisation) - Récupération de l'ensemble des données administratives nécessaires à la bonne tenue des dossiers - Contrôle de la couverture sociale (sécu et mutuelle) - Suivi du renouvellement des ordonnances - Gestion administrative relative à l'organisation du PCP - Suivi des questionnaires de satisfaction - Gestion des renouvellements du matériel à livrer - Appel Patients pour planification des tournées de livraison, des réapprovisionnements et de la récupération AVANTAGES : - Salaire brut mensuel: 1 805 € à 1 850 € - Statut Employé : 35h du lundi au vendredi de 9h à 17h / 10h à 18h - Mutuelle obligatoire - Ticket restaurant : 9 € - Télétravail partiel Vous possédez une solide expérience dans la Relation Client dans le médical, le secrétariat médical et/ou la prestation de santé Vous avez des aptitudes à la maîtrise des outils informatique ? Si vous êtes organisé(e), flexible, vous avez l'esprit d'équipe et une excellente capacité relationnelle alors n'hésitez pas à postuler chez Homeperf !