Description : * Travail de réceptionniste polyvalent à temps plein hebdomadaire de 39h. (Travail possible le week-end). * Accueil personnalisé et attentionné du client dès sa prise de contact avec l’établissement et jusqu'à son départ. * Réalisation des tâches de réceptionniste: c/in c/out , saisie réservations, réservations des taxis, réponses sites + gestion mails, prise des réservations par téléphone,  gestions des prestations VIP, réponses clients. * Prise en charge dans les meilleurs délais de toutes les demandes du client afin de lui faciliter son séjour en appliquant les standards du groupe Best Western. * Maîtrise et communication des prestations proposées par l’hôtel et ses partenaires. * Renseignement du client sur le concept des hôtels littéraires, promouvoir l’auteur, la lecture et la culture en général. * S’intéresser à la vie du quartier afin de partager les meilleures adresses avec nos clients. * Personnalisation des demandes des clients selon leurs besoins. * Coordination du travail entre les houseekeeping et front desk en leur transmettant les demandes des clients. * Aide aux autres services de l'hôtel en cas de nécessité.  * La liste peut évoluer selon besoins. Profil recherché : * Personne impliquée maitrisant anglais et intéressée par le monde de l'hôtellerie et de la culture en général. * Aisance relationnelle et goût pour le contact avec la clientèle. * Esprit d’équipe. * Capacité d’écoute et d’anticipation. * Bonne présentation, bonne élocution. * Autonome et responsable. * Anglais courant * Maitrise du logiciel hotsoft bienvenue