Description du poste : En tant qu'Assistant(e) Service Client, vous êtes un acteur clé de la relation client et du bon déroulement des flux logistiques. Vous recueillez et mettez à jour les besoins clients, confirmez les délais et assurez la fiabilité des engagements. Vous analysez les écarts, suivez les expéditions et pilotez la coordination en cas de problèmes délai, qualité ou litiges. En interaction permanente avec la Qualité, la Planification et le Commerce, vous animez les points logistiques et contribuez au suivi de la performance (OTIF, CA). Vous intervenez également sur la gestion des stocks âgés et la mise à jour des paramétrages logistiques, jouant ainsi un rôle essentiel dans l'amélioration continue du service. Description du profil : Le profil recherché correspond à une personne disposant d'une formation en logistique, en administration des ventes ou d'un diplôme équivalent. Elle doit faire preuve d'aisance relationnelle, de sens du service et de rigueur, tout en maîtrisant les outils informatiques tels que les ERP et Excel. Une bonne capacité d'analyse, une gestion efficace des priorités et un réel esprit d'équipe sont également indispensables pour réussir sur ce poste.