Description : L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, une start-up innovante de la EdTech, un(e) Customer Success Manager (CSM) en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'État de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 et Mastère/Bac+5). Missions : Opérations suiviAide à la création et au paramétrage des comptes clientsParticipation au suivi des paiements et aux relancesContenus supportCréation de tutoriels produits (vidéos Loom)Mise à jour de la documentation d'aideRelation clientCollecte et analyse des demandes clientsAccompagnement des clients dans l'utilisation du produitTravail en équipeCollaboration avec les équipes Produit, Tech et SupportTransmission des retours clients pour améliorer le produitContribution à la mise en place du pôle CSM Profil : Vous êtes le ou la candidat(e) idéal(e) si vous souhaitez développer vos compétences en Relation client.Vos qualités et compétences clés :Niveau d'anglais C1 requisUne 1ère expérience dans un environnement SaaS / Start-up est appréciée.Un intérêt pour l'univers de la formation est un vrai plus.Tu es organisé, autonome, rigoureux et doté d'un excellent relationnel.À l'aise avec les outils numériquesVous êtes éligible à une formation Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation)Poste basé à Paris(75).Avantages du poste :Ouvert au télétravail total,Team building,Mutuelle santé prise en charge à 100%Rémunération fixe selon niveau d'études + âge.Formation prise en charge à 100% par l'entreprise.Vous êtes intéressé(e) par cette offre d'emploi en alternance ? Postulez dès maintenant!