Description du poste : Notre client, spécialisé dans spécialisée dans le traitement des demandes de dépannage et d'urgences techniques recherche un télé-opérateur multitechnique (H/F). Vos missions :***Réceptionner et traiter les demandes liées à des interventions techniques (problématique de chauffage, d'électricité, de gaz, ou de systèmes de sécurité incendie, etc).***Analyser une situation en suivant un déroulé logique détaillé et en posant un diagnostic complet du problème exposé par l'appelant.***Orienter la demande vers le corps de métier compétent***Être à l'écoute du besoin de l'appelant : savoir le conseiller, le rassurer, détecter une situation à risque et préconiser des mesures de sécurité.***Assurer le traitement de la demande et suivre le dossier jusqu'à sa clôture***Type d'emploi: Temps plein, CDD Rémunération: à partir de 1 766,92€ par mois Types de primes et de gratifications : Prime trimestrielleProgrammation***Travail de nuit***Travail en journée***Travail en soirée***Travail les jours fériés***Planification avancée sur une période de 4 semaines***SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap. Description du profil : Nous recherchons des personnes ayant une capacité d'analyse et un esprit d'initiative. Le Centre de contacts est ouvert 24H/24, 7J/7 : Le candidat doit être en mesure d'assurer des horaires décalés (poste matin, après-midi, soir, nuit et week-end). Compétences recquises : - Patience - Dynamisme - Esprit d'équipe - Aisance téléphonique Lieu de travail : 54320 MAXEVILLE Expérience : Débutant accepté Poste à horaires variables