Notre client conçoit, installe et maintient des systèmes d'installations de CVCP pour des logements collectifs et tertiaire. Pour accompagner sa croissance, il recherche un Directeur opérationnel.Vos principales missions sont : Manager et encadrer les collaborateurs des différentes agences (service SAV, travaux et fonctions supports) : Chargé d'affaires, Conducteurs de travaux, Chefs d'équipe, Monteurs (entretiens individuels, définition d'objectifs, écoute, animation, formation continue, évolutionli> Organiser, suivre, participer à l'action commerciale (contrats et travaux) de vos agences, Assurer les objectifs de volume et de résultat, entreprendre toute action visant à améliorer le résultat des affaires : optimisation des budgets d'affaires, vente et réalisation de travaux supplémentaires, Réaliser la gestion financière (facturation, recouvrement des échus) et contractuelle de l'ensemble des activités, Superviser la planification des affaires, Adapter ses effectifs et son organisation en fonction du volume d'activité et déterminer les recours à la sous-traitance, Veiller à la conformité des prestations en coordination avec la direction technique et le bureau d'études, Traiter les réclamations client.