POSTE : Responsable du Service Client Fr - Nl - Ang H/F DESCRIPTION : En tant que responsable du service client , vous aurez comme tâches principales : Vous encadrez, stimulez et accompagnez une équipe dédiée au service client afin d'en assurer la performance. Vous veillez à offrir une expérience client irréprochable, aussi bien avant qu'après la vente. Vous coordonnez la gestion des commandes, le suivi des stocks, la logistique ainsi que les activités quotidiennes du bureau. Vous formez et soutenez vos collègues dans l'utilisation de SAP et Salesforce, tout en garantissant la mise à jour des données clients. Vous analysez et communiquez les résultats liés au chiffre d'affaires, à la répartition des produits et aux performances de l'équipe. Vous assistez le Directeur Commercial dans l'organisation des agendas, la gestion des contrats, des offres, des présentations et des réunions. Ce que nous offrons : - Contrat : CDI - Horaire : Temps plein - Salaire attractif en fonction du profil + avantages extra-légaux Nous ne contacterons que les candidatures pertinentes, mais prenons tous les profils en considération pour d'autres opportunités. PROFIL : Votre profil : Vous disposez d'un bachelier à orientation économique ou d'une expérience équivalente, ainsi que d'au moins cinq ans d'expérience dans la gestion d'une organisation commerciale interne. Vous communiquez couramment en néerlandais et en anglais ; la connaissance du français et des outils SAP & Salesforce constitue un atout important. Vous faites preuve d'une mentalité proactive, d'une grande rigueur, d'un excellent sens des chiffres et d'une forte orientation client. Vous travaillez avec professionnalisme et discrétion, maîtrisez la suite MS Office et appréciez le travail en équipe, même sous pression.