POSTE : Technicien Support Informatique H/F DESCRIPTION : HN Toulouse recrute un(e) Technicien Support Informatique (H/F) Toulouse CDI 23-30K€ brut annuel (selon expérience et profil) Démarrage : ASAP à 1 mois Formation : Bac +2 minimum en informatique (obligatoire) Le contexte Dans le cadre du renforcement d'une équipe support IT, nous recherchons un Technicien Support Informatique pour intervenir sur des environnements utilisateurs et infrastructures internes. Vous serez en charge du support de proximité et hotline, avec un rôle clé dans l'assistance aux utilisateurs et le maintien en conditions opérationnelles des postes de travail et outils IT. Vos missions - Assurer le support utilisateurs de niveau 1 - Prendre en charge les incidents techniques et fonctionnels - Assister les utilisateurs sur les problématiques : - postes de travail - téléphonie - outils collaboratifs et visioconférence - Déployer et maintenir les postes de travail - Préparer les équipements utilisateurs (masters, installations) - Participer à la gestion du parc informatique - Escalader les incidents complexes vers les équipes support - Contribuer à la qualité du support et à la satisfaction utilisateur Environnement technique - Windows 10 - Microsoft Office / Google Workspace - Outlook / Zimbra - Active Directory - DHCP / DNS - Réseau : switch, routage LAN, brassage - Téléphonie IP : Asterisk, Xivo PROFIL : Profil recherché - Formation Bac +2 en informatique - Première expérience réussie en support informatique - Bonne compréhension des environnements postes de travail - Capacité d'adaptation et autonomie - Bon relationnel et sens du service - Bonne communication écrite et orale - Rigueur et esprit d'équipe