Référence CSP: O044251/226000296 LA VILLE DE LA CHAPELLE-SUR-ERDRE (+ de 20 000 habitants - membre de Nantes Métropole) Recrute un-e Responsable de service Relation aux usagers et Administration Générale à Temps complet sur les grades d’attaché et d’attaché principal Placé.e sous l’autorité du Directeur Général Adjoint en charge de la Citoyenneté et des Solidarités, vous participerez à la définition et la mise en œuvre des orientations stratégiques en matière de relations aux usagers et de service à la population. En tant que responsable du service, vous piloterez et animerez le service Relation aux usagers et Administration générale et assurerez les missions suivantes : Assurer la mise en place de la politique municipale définie dans les domaines de compétences : Relation aux usagers : - Assurer l’organisation de l’accueil général de la Ville (accueil physique et téléphonique) ainsi que l’animation du réseau des différents services d’accueil de la Ville - Assurer l’interface avec le service commun métropolitain « relation usagers » auquel la Ville a adhéré : participation au GT Relation Usagers métropolitain, suivi et reporting des projets Services à la population : - Coordonner l’organisation des scrutins électoraux - Superviser l’organisation, le suivi et le contrôle des tâches relatives aux actes d’état-civil - Superviser la gestion du cimetière et des opérations funéraires - Piloter l’organisation des cérémonies officielles (commémorations) - Assurer une veille juridique dans son domaine de compétences. Management d’équipe (encadrement de 6 agents) : - Assurer l’encadrement de l’équipe et le management opérationnel du service - Gérer le budget de service - Élaborer le projet de service dans une démarche participative en lien avec le DGA