Relation Client : Point d'entrée et lien entre les clients et les différents services Agence et Région (Exploitation, Service Relation Client, Recouvrement, ADV Région, support informatique, autres canaux de vente.) Soutien aux commerciaux : Support à la préparation des offres et des dossiers en amont des rendez-vous, extraction de statistiques, gestion des ouvertures de comptes et tarifs Client. Pilotage du CRM : Actualisation du CRM Salesforce (données clients et prospects, comptes-rendus, offres.) Suivi et analyse des KPIs et tableaux de bord du CRM Préparation des revues de comptes, des points individuels commerciaux et des réunions commerciales en lien avec la Chef des ventes Gestion de la revalorisation tarifaire annuelle : Création et envoi des tarifs et implémentation des données dans l'outil de gestion associé Gestion des avoirs commerciaux Veille commerciale : Suivre l'actualité des clients et prospects et relais auprès des organismes départementaux Gestion de la facturation Client (assurances ad valorem et complémentaires) Niveau Bac+2/3 en commerce, gestion, ou administration (BTS Gestion de la PME, BTS Assistant de Gestion, DUT Techniques de Commercialisation, etc.). Expérience souhaitée de 2 à 3 ans dans un poste similaire (assistant(e) commercial(e), gestion administrative, ...) Très bonne maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint) Maîtrise du CRM (Salesforce serait un plus) Bonnes compétences en organisation et gestion administrative. Rigueur, adaptabilité, autonomie, esprit d'analyse, intelligence relationnelle, orienté client