Descriptif du poste: Votre principale mission sera de gérer les dossiers de sinistres Dommages aux Biens des assurés confiés à l'entreprise (moyens et grands risques) Plus précisément vos tâches seront les suivantes : Référent technique : Soutien technique à l'équipe y compris dans le cadre des recours. Analyse des dossiers complexes avec le(la) Chargé(e) d'indemnisation qui gère le dossier et proposition de solutions adaptées. Accompagnement / Formation de l'équipe dans la gestion des sinistres (dans le cadre d'évolution des contrats par exemple). Garant(e) du respect des procédures du service Indemnisation. Participation à l'élaboration de procédures et process en lien avec le Coordinateur du Service Client. Gestion et suivi des dossiers sinistres : Analyse des garanties des contrats d'assurance Instruction et analyse du dossier de sinistre de son ouverture à sa clôture y compris analyse des rapports d'expertise Instruction des recours à l'encontre des parties adverses Suivi du portefeuille de dossiers confiés (effectuer les relances pour les pièces et les expertises, suivre les recours, etc.) Conseil et assistance au client lors de l'instruction du dossier : Coordination entre les parties prenantes (expertise notamment) Accompagnement du client durant la gestion de son dossier Profil recherché: Votre principale mission sera de gérer les dossiers de sinistres Dommages aux Biens des assurés confiés à l'entreprise (moyens et grands risques) Plus précisément vos tâches seront les suivantes : Référent technique : Soutien technique à l'équipe y compris dans le cadre des recours. Analyse des dossiers complexes avec le(la) Chargé(e) d'indemnisation qui gère le dossier et proposition de solutions adaptées. Accompagnement / Formation de l'équipe dans la gestion des sinistres (dans le cadre d'évolution des contrats par exemple). Garant(e) du respect des procédures du service Indemnisation. Participation à l'élaboration de procédures et process en lien avec le Coordinateur du Service Client. Gestion et suivi des dossiers sinistres : Analyse des garanties des contrats d'assurance Instruction et analyse du dossier de sinistre de son ouverture à sa clôture y compris analyse des rapports d'expertise Instruction des recours à l'encontre des parties adverses Suivi du portefeuille de dossiers confiés (effectuer les relances pour les pièces et les expertises, suivre les recours, etc.) Conseil et assistance au client lors de l'instruction du dossier : Coordination entre les parties prenantes (expertise notamment) Accompagnement du client durant la gestion de son dossier