Rattaché(e) au service exploitation et commercial, vous serez sous la responsabilité du Directeur d'agence du secteur Grand Est. Vous travaillez pour notre agence situé à Richardménil, vos principales missions sont : - Réceptionner et traiter les appels entrants - Renseigner un client - Établir des offres commerciales - Traiter les commandes entrantes et les enregistrer au sein de l'ERP - Assurer la planification stratégique quotidienne des prestations commandées en fonction des urgences, délais et du secteur géographique - Établir les ordres de travail pour les équipes techniques - Assurer la réservation des hôtels pour les équipes techniques - Assurer la mise en facturation des prestations réalisées, le suivi et le traitement des impayés (avant recouvrement) - Analyser les rapports techniciens afin d'établir des propositions commerciales - Relancer les offres commerciales transmises aux clients - A l'aise avec le contact client, vous maîtrisez l'outil informatique. - Identifier, comprendre et analyser les besoins d'un client. - Travailler en équipe - Etre méthodique et organisé - Etre en capacité de prioriser et traiter les urgences - Formation Bac +2 dans le domaine du commerce ou gestion PME - PMI - Expérience souhaitée de 2 ans sur un poste similaire - Commission mensuelle sur CA encaissé (inclus dans la fourchette de rémunération indiquée dans l'annonce) - Poste évolutif - Prime annuelle - Tickets restaurant - Séminaire annuel - Groupe dynamique et en développement