RESPONSABILITÉS : Directement rattaché aux services généraux vous assurerez principalement le support aux utilisateurs, vos missions sont les suivantes: • Assistance aux utilisateurs (résolution de pannes, support logiciel/matériel), y compris à distance sur les outils MS365 (et services associés), 2FA, W11. • Participation aux préparations, configurations, maintenances et remises en conditions des matériels IT. • Participation aux migrations logiciels sur pc, téléphonie mobile. • Rédaction de documentations/tutoriels utilisateurs. • Suivi des tickets et collaboration avec l'équipe support de la maison mère en Allemagne. PROFIL RECHERCHÉ : Vous recherchez une alternance idéalement dans le cadre d'un BTS SIO ( services informatiques aux organisations) ou équivalent. Vos Atouts : Vous possédez un bon relationnel, vous êtes curieux(-se), vous avez le sens du service et de la rigueur. Vous savez expliquer de manière simple. Votre capacité à vulgariser le jargon IT auprès des utilisateurs est donc un réel point fort chez vous. Vous avez un intérêt pour les environnements MS, réseaux LAN/WAN/DECT, et OXE. Des connaissances en"solutions d'infrastructure, systèmes et réseaux" sont appréciées. Un niveau B1 (CECRL) en langue allemande serait un plus. Nous vous proposons : Un parcours d'intégration et d'accompagnement vous permettant d'exercer votre mission dans les meilleures conditions. Le soutien d'une équipe expérimentée et performante. Des missions enrichissantes et motivantes ! Rejoignez Weishaupt et postulez ! Les avantages: · Rémunération: % du SMIC selon la réglementation sur la base de calcul d'un contrat d'apprentissage sur 12 mois + prime de fin d'année · Temps de travail : 35h/semaine, horaires de journée · Tickets restaurants d'une valeur de 10,50 €/jour · Accompagnement et montée en compétences progressive au sein d'une équipe à taille humaine. Si vous souhaitez construire votre avenir avec nous, nous nous réjouissons de faire votre connaissance.