Description du poste : Adecco COMPIEGNE recherche pour l'un de ses clients un Responsable service clients (H/F). Vous êtes garant(e) de la satisfaction clients sous la responsabilité du Chef d'agence. Vos principales missions sont les suivantes :***Veiller à la concordance entre les demandes clients et l'aboutissement final des dossiers jusqu'à la facturation * Maîtriser chaque dossier client avec toutes ses spécificités et ses différents process * Participer au développement commercial * Réaliser les reportings clients * Définir et mettre en place des plans de progrès * Assister aux audits clients * Animer, encadrer et motiver une équipe de 4 collaborateurs du service clients * Gérer l'équipe afin d'assurer la continuité du service Description du profil : Profil : Vous justifiez d'un diplôme de niveau BAC+3 et d'une expérience professionnelle minimum de 3 ans sur un poste similaire. Un bon niveau d'anglais est impératif. Vous faites preuve de rigueur, d'organisation, de dynamisme et vous avez le sens de l'écoute. Vous maîtrisez les outils informatiques. Vous justifiez d'une expérience significative en management d'équipe.