Sous la responsabilité de la Cheffe de réception, vous jouez un rôle clé dans le bon déroulement des séjours, de l'arrivée au départ. Vos futures missions : Accueillir, informer et accompagner chaque cliente avec professionnalisme dès son arrivée, tout au long du séjour et jusqu'à son départ. Préparer et suivre les arrivées, départs et séjours en assurant l'exactitude des dossiers, des réservations et des encaissements. Établir et contrôler la facturation des prestations en lien avec tous les services de l'établissement, en garantissant la conformité des justificatifs. Gérer et sécuriser le fond de caisse, les dépôts, les coffres clients et les opérations de clôture en respectant les procédures établies. Assurer la tenue du standard téléphonique, la transmission fluide des messages, et la mise à disposition des bonnes informations au bon moment. Contribuer activement à la satisfaction cliente en recueillant leurs attentes et en proposant des axes d'amélioration à la réception. Collaborer et transmettre votre savoir-faire en accompagnant les stagiaires ou apprenties et en participant aux réunions et formations du service. Et plus encore ! Notre match idéal : - Vous êtes dynamique et proactif ? - Vous avez une première expérience au même poste ? - Vous ressentez l'appel de l'Océan ? - Le service client fait partie de votre ADN ? Alors vous êtes certainement la perle rare que nous cherchons ! Rejoindre les équipes de Relais Thalasso, c'est intégrer une entreprise familiale composée de femmes et d'hommes passionnés par leur métier, avec pour seul leitmotiv : faire de l'expérience client un moment unique. Mais c'est aussi bénéficier des avantages suivants: - Un parcours d'intégration aux petits oignons afin que vous vous sentiez comme un poisson dans l'eau. - Des tarifs collaborateurs pour prendre soin de vous et de vos proches. - Profiter d'un cadre de travail exceptionnel : face à l'Océan. - Un logement possible (en fonction des disponibilités). - Un CE avec des tarifs avantageux. - Un parcours mobilité groupe, mais également interne à chaque site. - Un accompagnement sur la formation tout au long de votre expérience Relais Thalasso, parce que nous avons bien conscience que grandir, c'est ensemble que nous le faisons. Nous avons hâte de vous rencontrer et de partager notre passion du service avec vous ! - Prise de poste à pourvoir en CDI -