Référence CSP: MEF_2024-20366 Etant membre de l'équipe Support et Accompagnement Informatique, le/la titulaire du poste est chargé(e) de :  - Assurer des onboarding (création de compte, déploiement de poste, accès etc...) /Offboarding des agents - Créer des procédures afin de promouvoir le partage de connaissances - Fournir du support et un accompagnement aux utilisateurs - Contribuer à la sécurisation des systèmes - Résoudre des incidents techniques, recueillir les besoins des utilisateurs via la création de tickets - Suivre le traitement des demandes, tickets - Former les nouveaux arrivants de l'équipe - Participer aux projets au sein du DSI - Faire au moins une mission à l'étranger - Contribuer à la formation des utilisateurs aux outils Principales activités - Animation - Conception - Conseil - Coordination - Gestion de procédures - Pilotage - Rédaction - Saisie informatique - Veille Relations fonctionnelles - Les autres services de la direction - Les agents du ministère - Les autres directions - D'autres ministères Exemples de dossiers traités récemment / quelques dossiers à venir - Participation à la mise en place d'un VPN sécurisé et fonctionnel incluant l'investissement de plusieurs équipes de la DSI - Gestion des missions devant être accomplies par nos équipes à l'étranger...