En lien direct avec le Responsable ADV, vous jouez un rôle clé dans le bon déroulement du cycle de vente. Vos missions incluent notamment : * Saisie et suivi des commandes clients, * Élaboration de devis et documents de transport, * Suivi des délais de livraison et relances si nécessaire, * Gestion des demandes clients (SAV, avoirs, FAQ) via le CRM, * Accueil téléphonique et renseignement sur les délais, * Préparation des documents réglementaires selon les pays, * Déclarations d'échanges de biens (Import/Export). Ce qu'il vous faut pour réussir : * Formation Bac +2 (type BTS ou DUT). * Une première expérience en administration des ventes est un plus. * Rigueur, sens de l'organisation et esprit d'équipe. * À l'aise avec les outils informatiques. Vous avez le sens de l'organisation, vous aimez le contact client et souhaitez évoluer dans un environnement structuré et stimulant ? Ce poste est fait pour vous ! Vous intégrerez une entreprise à taille humaine, où l'autonomie, la réactivité et la collaboration sont valorisées. Vous serez formé et accompagné pour monter en compétences dans un environnement bienveillant. Si vous êtes intéressé, envoyez-nous votre candidature !