Description du poste : Tu n'aimes pas la routine ? Les horaires décalés ne te font pas peur ? Tant mieux ! Le MGDL est un hôtel situé au pied de la Tour de l'Horloge. Nous vivons au rythme de la Gare de Lyon. Flux de passagers constants, nous accueillons une clientèle internationale, dans un quartier dynamique en mouvement perpétuel et en plein développement. Au Mercure Paris Gare de Lyon, nous considérons que chaque talent de notre équipe doit avoir un petit grain de folie pour créer une ambiance chaleureuse « comme à la maison » ainsi faire vivre à chacun de nos clients un séjour inoubliable, et convivial. Nous te proposons une vraie expérience de partage humain, formatrice et enrichissante où ton développement personnel et professionnel est tout aussi important pour nous que celui de notre hôtel. Tes principales missions seront les suivantes : Accueillir et prendre en charge le client avec prévenance et attention de son arrivée jusqu'à son départ Apporter son aide à l'assistante Chef de Réception dans ses tâches du quotidien Former et accompagner l'équipe de Réception Animer et contribuer à la réalisation des objectifs qualitatifs et quantitatifs du service Gérer les objections et/ou remarques éventuelles du client ; veille à apporter une réponse dans le meilleur délai possible Transmettre les informations nécessaires aux autres services (étages, technique,...) et aux autres membres de son service Valoriser les différentes prestations de l'hôtel pour optimiser les ventes Respecter les procédures en matière de facturation et d'encaissement Gérer le fonds de caisse qui lui est confié Apporter renfort au point de restauration "CORNER STATION"