Description du poste : La mission consiste à entretenir un portefeuille confié d'une dizaine de clients stratégiques et multisectoriels, et à générer du new business. Vous vendez une offre agile, sur mesure et compétitive: conseil, intégration, formation et support autour de logiciels de gestion de la relation client (gestion flux, appels, chats, bots, etc.) SUIVI ET DÉVELOPPEMENT DU PORTEFEUILLE COMMERCIAL : sécuriser le renouvellement des contrats et détecter de nouvelles opportunités commerciales. NEW BUSINESS : prospecter par vos propres moyens et en vous appuyant sur les leads issus des éditeurs partenaires, du marketing, des séminaires et salons, des webinaires ou du CRM. REPORTING : effectuer un reporting régulier de votre activité commerciale, suivre les performances des comptes clients en analysant les résultats pour identifier les opportunités d'amélioration et d'innovation Description du profil : Pour ce poste à fort enjeu, nous recherchons une personnalité dotée d'un sens naturel de la communication, qui sache travailler en équipe et qui ait envie de partager avec nous son expérience d'au moins 3 ans dans un secteur connexe. En effet, la vente de service technique et votre connaissance des problématiques métier sont requises pour prendre vos fonctions avec aisance. Vous avez le sens de la relation client et le don de les approcher, les accrocher avec tact et pertinence et surtout de tisser des relations dans la durée. Vous serez perçu(e) comme un(e) référent(e), un(e) véritable partenaire. Vous serez rigoureux(se) dans votre fidélisation, du suivi client assidu aux réponses aux sollicitations et à l'upselling, vous avez un bon esprit stratégique.