Description du poste : Manpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien Helpdesk N1 - Nantes (44) (H/F) Dans le cadre de vos fonctions, vous serez amené à : - Traiter les appels entrants - Identifier et diagnostiquer les incidents rapportés - Apporter des solutions immédiates ou escalader les problèmes aux services support compétents - Assurer la satisfaction des utilisateurs en offrant un service rapide et efficace - Maintenir une communication claire et professionnelle avec les clients - Documenter les interventions réalisées dans les outils de suivi - Participer à l'amélioration continue des processus de support - Respecter les normes de sécurité informatique et les protocoles d'entreprise Expérience en support IT requise, capacité à gérer les urgences, compétences en communication. Vos avantages : - Rémunération de 13.19€ brut/heure - Tickets restaurant de 9.80€ par jour - Mode de travail collaboratif, basé sur l'autonomie et la responsabilité - Opportunités de parcours professionnels adaptés à votre profil - Congés payés et RTT - Mutuelle d'entreprise et prévoyance santé - CET à 8% - CSE, CSEC - FASTT (garde d'enfant, aide au logement, location de véhicule?) Processus de recrutement : - Un échange téléphonique préalable - Si nécessaire, des évaluations ciblées types (technique, personnalité, ?) - Un entretien avec le client Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap