POSTE : Expert Observabilité - Dynatrace - Île-De-France H/F DESCRIPTION : Au sein de l'entité Digital Platform Services, vous intégrez la practice Transformation Développement constituée d'une centaine de collaborateurs. Vous rejoignez l'offre Observabilité. Nous recherchons un Expert(e) technique dans le monde de l'observabilité pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous avez un rôle clé dans l'expertise et le développement de l'offre d'observabilité Une fois que vous aurez un pied chez nous, c'est à vous de choisir où mettre le deuxième. #libredansmonjob Votre rôle et vos missions : Concrètement, quel sera votre quotidien ? En tant qu'Expert(e) technique Observabilité, vous intervenez pour des clients majeurs. Analyse fonctionnelle et coordination : - Vous maîtrisez le domaine de l'observabilité et ses enjeux dans des environnements complexes. - Vous implémentez les moyens de collecte des données d'observabilité au sein des applications, infrastructures, outils dédiés et environnements Cloud. - Vous suivez et améliorez la qualité des données d'observabilité afin de garantir leur pertinence vis-à-vis des cas d'usage métiers. - Vous définissez et suivez les Business Events afin de mesurer les KPI métiers et établissez des corrélations entre les événements métiers et les métriques IT. - Vous concevez des tableaux de bord Dynatrace orientés valeur business, en vous appuyant sur les traces distribuées et les Business Events, afin de piloter la performance des services en temps réel. - Vous collaborez étroitement avec les équipes Métiers, Dev, Ops et SRE afin de définir, mapper et restituer les indicateurs clés alignés avec les objectifs stratégiques de l'entreprise. - Vous instrumentez et configurez le tracing distribué (services, messages asynchrones, files d'attente, appels externes) afin d'identifier les goulots d'étranglement et leurs impacts sur les KPI business. - Vous corrélez les données d'observabilité avec les couches techniques telles que Kafka, iPaaS ou Solace. - Vous exploitez Dynatrace Grail et le DQL afin de réaliser des analyses avancées sur les logs, métriques, traces et événements et produire des insights à forte valeur ajoutée. - Vous analysez les flux transactionnels et les comportements utilisateurs afin d'identifier les anomalies, les pertes de performance et les points de friction dans les parcours métiers. - Vous définissez et mettez en oeuvre des SLO intelligents afin de détecter de manière proactive les dégradations de service et de réduire le MTTR. - Vous contribuez à l'industrialisation des pratiques d'observabilité (standards de tagging, propagation des traces, modèles de SLO, bonnes pratiques Dynatrace) et accompagnez les équipes dans leur adoption. Management & relation avec les parties prenantes : - Vous accompagnez les clients dans la formalisation de leurs besoins liés à l'observabilité et à la performance des services. - Vous recueillez et analysez les besoins métiers afin de les traduire en spécifications techniques adaptées. - Vous identifiez les écarts par rapport aux facteurs clés de succès et proposez les actions d'accompagnement nécessaires. - Vous accompagnez les profils plus juniors dans leur montée en compétences sur les sujets d'observabilité. - Vous assurez un reporting régulier auprès des parties prenantes en mettant en avant les risques, les problématiques et les plans de remédiation associés. Build / MCO : - Vous déployez et configurez Dynatrace en assurant une couverture complète des environnements applicatifs et infrastructures critiques. - Vous suivez la performance des applications en temps réel, identifiez les problématiques de latence ou de charge et proposez des optimisations adaptées. - Vous réalisez des activités de troubleshooting avancé en analysant les métriques, les logs et les traces afin d'identifier les causes racines des incidents. - Vous collaborez avec les équipes Dev pour résoudre efficacement les incidents complexes. - Vous contribuez à l'automatisation et à l'intégration continue en intégrant Dynatrace dans les pipelines CI/CD (Jenkins, GitLab, etc.) et en automatisant les contrôles de performance. - Vous configurez les alertes Dynatrace afin de détecter en temps réel les anomalies et garantir la qualité de service. - Vous produisez des rapports de performance détaillés à destination des parties prenantes. - Vous rédigez et maintenez la documentation technique liée aux configurations Dynatrace et aux processus de résolution. - Vous formez les utilisateurs internes à l'utilisation et à l'interprétation des données d'observabilité. Reporting et indicateurs de performance : - Vous définissez et suivez les KPI liés à la performance des services et de la plateforme d'observabilité. - Vous produisez des reportings réguliers permettant de piloter l'activité et d'orienter les décisions. - Vous proposez des axes d'amélioration continue basés sur l'analyse des données collectées. Innovations : - Vous implémentez de no