Lynx RH Services Lyon, recherche pour l'un de ses clients, Entreprise Générale du Digital, un(e) Technicien(ne) support de proximité de niveau 3 avec Anglais courant, pour un poste basé sur Marcy l'Etoile.Vos missionsEn tant que technicien(ne) support de proximité ,vous serez intégré(e) directement chez le client final. Vos principales missions : - Analyser les demandes sur l'outil Ticketing Service Now Construction, - Gérer la livraison et l'installation de PC pour le laboratoire, - Assister les fournisseurs pour l'installation du logiciel, - Rédiger les procédures d'installation, - Qualifier les logiciels et le matériel pour les PC LAB GxP,- Documenter les procédures d'installation, la qualification du logiciel et du matériel, - Soutenir et guider l'utilisateur pour l'ensemble du processus de laboratoire (mappage de l'imprimante, mappage du partage de fichiers, relation avec le compte générique, etc.) par le biais d'une demande Service Now,- Blanchiment de postes de travail et tablettes,- Diagnostic et résolution de dysfonctionnements matériels ou logiciels,- (Re)Installation et (re)configuration de périphériques et accessoires,- Assistance et support technique auprès des utilisateurs.Pré-requisWindows 10.Permis B et véhiculé.Anglais courant.Profil recherchéTitulaire d'un Bac + 2 minimum en informatique, vous justifiez d'une expérience de 3 à 4 ans en tant que technicien support de proximité vous permettant d'être rapidement autonome sur vos fonctions.Compétences techniques nécessaires :- Connaissances W10,- Service Now,- Pack Office,- Bases réseaux et serveurs.Informations complémentairesType de contrat : IntérimTemps de travail : Temps pleinSalairepar mois