Notre client recherche un professionnel dévoué pour soutenir et accompagner les assurés tout au long de la procédure de réparation de leurs véhicules.- Accueillir les experts et les assurés avec professionnalisme et courtoisie.- Constituer et mettre à jour les informations des assurés pour garantir une gestion optimale des dossiers.- Informer les assurés sur la procédure et le déroulement des réparations à venir, en apportant des réponses claires et précises à leurs questions.- Planifier les rendez-vous de réparation suite aux expertises, en veillant à la satisfaction des clients.- Appeler les clients 15 jours avant la date de rendez-vous pour confirmer la disponibilité et le bon déroulement de celui-ci.- Préparer les dossiers de réparations la semaine précédant le rendez-vous, en vérifiant la réception des rapports d'expertise et le statut des commandes de pièces, ainsi que toutes les informations pertinentes relatives au montant de la franchise.