POSTE : Teleconseiller H/F DESCRIPTION : Nous recherchons pour notre client spécialisé dans les services informatiques, référent de la confiance numérique en France et basé sur Louviers (27), plusieurs profils de CONSEILLER RELATION CLIENTELE / TELECONSEILLER H/F. Vos principales missions seront : - La gestion d'appels entrants pouvant aller de 5 à 120 appels/jour selon le service et en période de forte activité ; - Assurer le suivi des dossiers et savoir répondre aux interrogations des souscripteurs ; - Savoir analyser des documents et mettre à jour les dossiers en fonction ; - Traiter les dossiers dans un délai imparti ; Horaires de journée (fixe ou en roulement selon le service) : 8h45-16h45; 09h00-17h00; 10h15-18h15; 10h00-19h00; Rémunération : 12,31EUR de l'heure + TR Avantages Supplay : CSE, Prime participation et Mutuelle. PARTICIPATION/CSE/MUTELLE/TR PROFIL : Les compétences et les qualifications demandées pour ce poste sont : - Première expérience réussie sur un poste similaire ; - Excellent relationnel au téléphone et sens du service client ; - Bonne expression orale et rédactionnelle ; - Esprit d'équipe ; - Bonne maîtrise des outils informatiques ; - Ponctualité et assiduité.