Description: Nous recherchons pour l'un de nos clients, spécialisé dans le secteur de l'aéronautique, un(e) Gestionnaire ADV H/F - Réception et traitement des demandes AOG (par téléphone, e-mail ou CRM) - Traitement des RFQ (Request for Quotation) : chiffrage et envoi des quotations dans les délais impartis - Saisie et validation des commandes clients dans l’ERP (M3) - Suivi opérationnel des expéditions et des livraisons en lien avec les équipes logistiques - Mise à jour régulière du client sur l’état d’avancement des opérations (suivi proactif) - Interface interne avec les services logistique, technique, appro, flux - Interface externe avec les clients (compagnies aériennes) - Participation aux astreintes AOG (week-end et jour férié) selon le planning établi (intervention en distanciel, maximum 3h) Profil Attendu: Profil recherché : - Expérience en support client idéalement dans le secteur aéronautique, logistique ou industriel - Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Outlook) et des ERP - Bonne compréhension des flux internes - À l’aise dans la gestion de l’urgence et des priorités - Anglais obligatoire (lu, écrit et parlé) car échanges quotidiens avec les clients Horaire de journée - 08h-16h30 ou 08h30-17h (roulement assuré dans l'équipe) Astreinte