POSTE : Conseiller Relation Client H/F DESCRIPTION : Conseiller relation client (H/F) Nous recherchons pour l'un de nos clients basé sur Grenoble un conseiller relation client (H/F).Principales responsabilités :Répondre aux clients du territoire France en qualifiant sa demande technique pour l'orienter vers le bon interlocuteur.Gérer l'urgence et la priorisation des demandes pour des clients sous contrat ou proposer une adhésion au service supportFournir des conseils personnalisés sur nos offres de services en ligne en mettant en avant les valeurs d'usage.Participer aux campagnes de rappels clients sous contrat pour renouveler leurs abonnements ou recharger leur crédit de points.En tant que conseiller relation client à distance, vous serez chargé d'accueillir les clients au téléphone ou en chat, d'enregistrer leurs demandes techniques et de les orienter vers l'équipe support dédiée. De plus, vous réaliserez des appels sortants pour promouvoir l'offre de service en ligne Premium Support et pour détecter des opportunités de business. PROFIL : Compétences requises :Aisance d'utilisation des outils digitauxExcellentes compétences en communication et en négociation.Aptitude à comprendre les besoins des clients et à recommander des solutions adaptées.Capacité à travailler de manière autonome et à gérer efficacement son temps.Orienté clients et résultats pour la meilleure satisfaction du client.Connaissances professionnelles requises :Bac 2/3 technique avec expérience d'au moins 2 ansExpérience dans la relation client, en directAnglais niveau B1/B2Français courant écrit, lu, parléPrêt à vous lancer ? Postulez !Dans le cadre de sa politique Diversité, Start People étudie à compétences égales toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.