POSTE : Technicien·ne Support Client et Suivi de Projets H/F DESCRIPTION : Purecontrol est à la recherche d'un(e) Technicien(ne) Suivi de Projets pour renforcer son équipe et accompagner nos clients dans la gestion technique de leurs installations. Votre rôle sera essentiel pour assurer un suivi de qualité et garantir la satisfaction de nos clients sur le long terme. Vos missions principales seront : - Suivi quotidien des pilotages des stations d'épuration (STEP) : Vous serez en charge de surveiller les opérations en temps réel, d'effectuer les premiers diagnostics en cas de dysfonctionnements et de réaliser les ajustements nécessaires pour garantir la continuité du service. Vous relèverez les anomalies et transmettrez les informations aux Chargés de Projets pour assurer un suivi précis et réactif. - Analyse globale des performances : Grâce à l'analyse de données et de graphiques, vous évaluerez les gains de performance et proposerez des améliorations continues afin d'optimiser les pilotages des STEP. - Support client : Vous serez en contact direct avec nos clients par téléphone et par mail, pour les assister dans leurs demandes, répondre à leurs questions concernant l'utilisation de notre plateforme, les aspects techniques du pilotage, ou fournir des informations sur nos services. Votre réactivité et votre capacité à vulgariser les informations techniques seront des atouts essentiels. Nous offrons des avantages exceptionnels qui favorisent le bien-être et l'épanouissement de nos employés : - Télétravail flexible : Adaptez votre emploi du temps selon vos besoins tout en maintenant un équilibre entre vie professionnelle et personnelle. - Séminaires biannuels : Participez à des séminaires enrichissants qui favorisent le développement professionnel et l'échange d'idées. - Flotte automobile électrique : Profitez de 5 véhicules électriques en autopartage pour vos week-ends et congés, contribuant à un avenir durable. - Ambiance conviviale : Participez à des pique-niques et des sessions de sport le midi, favorisant le lien social et la santé au travail. Chez PURECONTROL, nous croyons en un environnement de travail qui stimule la collaboration, la créativité et le bien-être. Rejoignez nous pour faire la différence ! PROFIL : Nous recherchons une personne curieuse et polyvalente, désireuse d'apprendre continuellement et d'acquérir de nouvelles compétences sur des outils innovants. En interne, vous aurez accès à une documentation complète sur notre solution, facilitant ainsi votre prise en main du poste. Prérequis indispensable : vous possédez des bases solides dans l'un des domaines suivants, liés à l'activité de Purecontrol (Bac +2 minimum) : gestion de l'eau, automatisme, contrôle-commande, maintenance, informatique, contrôle qualité, etc. Vous évoluerez au sein du pôle support, composé de deux personnes, et travaillerez en collaboration avec les Chargés de Projets. Un bon sens de l'écoute et une capacité à être force de proposition seront essentiels pour réussir dans ce poste. Compétences attendues : - Lecture et analyse de graphiques - Aisance avec l'informatique de base - Bon relationnel client Un plus pour votre candidature : - Maîtrise de l'anglais technique - Connaissances en gestion de l'eau