POSTE : Technicien Systèmes et Réseaux H/F DESCRIPTION : En tant que Technicien Systèmes et Réseaux, vous intervenez sur la gestion des incidents et des demandes d'assistance chez les clients et en interne. Voici vos principales missions : * Gestion et résolution d'incidents niveau 1-2, * Prise d'appels clients, rappels des clients, * Suivi, clôture et complétude des tickets dans le CRM, * Configuration et prises de main à distance, * Infogérance de parcs PC (OS Windows), * Mise en oeuvre d'outils de diagnostic et de maintenance à distance, * Sauvegardes des données : Paramétrage, contrôle et maintenance, * Supervision des services avec l'outil PRTG, * Installations, interventions d'urgence et maintenance : Serveurs, PC, routeurs, switchs, téléphonie Les interventions chez les clients représentent environ 30 % des missions à ce poste qui est donc majoritairement sédentaire. PROFIL : Vous avez une expérience professionnelle de 2 ans minimum à un poste similaire. Vous avez la maîtrise des systèmes d'exploitation Windows Server (notamment 2) et Linux. Vous avez idéalement une bonne connaissance des messageries Zimbra, Postfix et Microsoft Exchange 2016. Vous avez une bonne connaissance des réseaux (pare-feu et routeur).