Le poste : Votre agence PROMAN NANTES 4 recherche pour l'un de ses clients, un hôtel de standing situé à Nantes au quartier Beaujoire, un Réceptionniste (H/F) passionné par l'accueil et le service client. Missions Principales En tant que Réceptionniste, vous serez le premier et le dernier point de contact pour la clientèle de cet hôtel, jouant ainsi un rôle essentiel dans leur expérience au sein de cet établissement. Vos principales missions comprendront : Accueil chaleureux et professionnel des clients à leur arrivée et à leur départ. Gestion des arrivées et des départs (check-in/check-out) de manière efficace et rapide. Renseignements et informations sur l'hôtel, les services proposés, les attractions touristiques locales, les restaurants, etc. Gestion des réservations par téléphone, email et via les plateformes en ligne. Traitement des demandes et des réclamations des clients avec courtoisie et efficacité, en trouvant des solutions adaptées. Gestion du standard téléphonique et transmission des messages. Facturation et encaissement des séjours et des services additionnels. Gestion de la caisse et vérification des fonds. Coordination avec les autres services de l'hôtel (étages, restaurant, etc.) pour assurer un séjour harmonieux aux clients. Veille à la propreté et à la présentation de la réception. Participation à des tâches administratives courantes. Profil recherché : Nous recherchons une personne souriante, dynamique et dotée d'un excellent sens du service client. Si vous correspondez au profil suivant, cette opportunité est faite pour vous ! Expérience souhaitée (au minimum 1 an ) dans un poste similaire, idéalement dans l'hôtellerie. Excellente présentation et élocution. Sens de l'accueil et du contact client développé. Organisation, rigueur et autonomie. Maîtrise des outils informatiques (logiciels de réservation hôtelière serait un plus). Bon niveau d'anglais (la maîtrise d'une deuxième langue étrangère serait appréciée). Esprit d'équipe et bonne communication. Disponibilité et flexibilité horaire (travail possible en soirée, week-ends et jours fériés). Ce poste est à pourvoir rapidement en intérim. Nous vous offrons Une mission en intérim. Un environnement de travail stimulant. Possibilité de développement de vos compétences. Si cette opportunité vous intéresse et que vous souhaitez contribuer à offrir un séjour de qualité aux clients de notre partenaire, n'attendez plus pour nous envoyer votre candidature ! Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.