POSTE : Responsable Techniciens SAV H/F DESCRIPTION : En tant que Responsable Techniciens SAV : * S'assurer de la qualité des prestations offertes à nos clients et plus particulièrement à ceux sous contrat en les visitant périodiquement, * Gérer l'ensemble des prestations des engins sous contrat et surveille leur rentabilité, * Assurer et répartir l'activité de votre équipe dans un souci de productivité et de service à la clientèle, * Jouer un rôle d'expert et de conseil technique auprès de votre équipe et d'interface auprès du central, * Veiller à la diffusion, la bonne utilisation et le bon entretien des moyens mis à la disposition des Techniciens (tenues, outillages, véhicules, doc, consignes de sécurité, etc.), * Valider les devis émis des techniciens et les envois aux clients, * Gérer et valider les O.T (temps, travaux, imputation), * Adapter et optimiser les stocks décentralisés (véhicules, clients), * Faire appliquer les règles QSE internes et clients, en contrôle l'application par des visites chantier, * S'assurer de la bonne réalisation des entretiens et agit en conséquence pour atteindre les objectifs fixés, * Assurer le suivi de ses indicateurs et tient ses objectifs annuels, * Assurer le développement commercial de l'agence sur la partie SAV, * Entretenir de bonnes relations commerciales. PROFIL : De formation Bac +2 Technique minimum, le Responsable Techniciens SAV bénéficie d'une expérience d'au moins 5 ans dans un domaine technique. Connaissances : * Electrotechnique, hydraulique, mécanique, * Bureautique : A l'aise avec l'informatique (Word + Excel, etc.), * Progiciels : Mistral 3G, * Gestion administrative. Aptitudes : * Goût pour le management d'équipe, * Autorité naturelle et professionnelle reconnue, * Gestion des priorités et de son temps, * Personne autonome avec des capacités d'organisation et d'anticipation, * Rigueur, éthique et respect des engagements.