Sur le modèle d'une "Tech company", notre client place l'humain et le digital au cœur de sa transformation. Sa mission : offrir à ses clients une expérience bancaire incomparable pour répondre à leurs besoins et usages mobile.Nous recherchons pour son compte, un Chargé de clientèle bilingue allemand. Vos missions :- Accueillir et accompagner les prospects et clients sur les produits bancaires et financiers (CTO, PEA, PEA-PME, Assurance Vie.),- Contribuer, sur chaque contact, à la promotion active de l'image de la banque dans un souci d'efficacité commerciale,- Participer à la réalisation des objectifs commerciaux du service,- Gérer les réclamations de niveau 1,- Veiller à la qualité de service et la sécurité, dans le respect des délégations confiées, en maîitrisant l'approche du risque et en intégrant les aspects réglementaires et de conformité,- Assurer un rôle d'accompagnement métier vis-à-vis des nouveaux entrants.