Descriptif du poste: Dans le cadre d'un remplacement pour congé maternité, nous recherchons un ou une Gestionnaire Qualité pour assurer la continuité de notre démarche d'amélioration continue de la qualité et la gestion des risques de notre établissement. Vos principales missions seront les suivantes : Programme d’amélioration de la qualité et de la sécurité des soins *  Préparer et animer la démarche de certification HAS (Phase de préparation) *  Préparer et animer la démarche de certification ISO 9001 de la Pharmacie *  Suivre les actions du PAQSS avec les différents cadres et pilotes de processus *  Coordonner la saisie des questionnaires patients, suivre et diffuser les indicateurs *  Participer aux différentes instances de l'établissement (COPIL Hygiène, CIV, CLUD, etc.) *  Suivre et participer au remplissage des IQSS et d’indicateurs internes (EI, satisfaction patients, etc) *  Veiller à la mise à jour des documents qualité Gestion des risques : *  Coordonner et animer les comités de retours d’expérience (grille ALARM) *  Organiser et participer aux RMM *  Veiller au suivit des évènements indésirables (cellules EI par parcours, cellule EI radiothérapie, suivi des EIAS avec les COGRAS, suivi des EI URCC) et en présenter les bilans en instances. *  Réaliser les déclarations d’EIG sur le portail national Relations avec les usagers : *  En lien avec l’assistante qualité, assurer les relations avec les usagers *  Définir et organiser la prise en charge des demandes de dossiers patients dans le respect des textes en vigueur *  Définir et organiser la prise en charge des plaintes et réclamations patient dans le respect des textes en vigueur *  Organiser, préparer et animer les réunions de la Commission des relations avec les usagers   Profil recherché: Pré-requis : Diplôme dans le domaine de la qualité et/ou de la gestion des risques en secteur sanitaire ou médico-social ou expérience professionnelle d’au moins 3 ans en lien avec la fonction exercée Compétences : *  Maîtriser et utiliser les méthodes et les outils qualité / risques applicable en établissement de santé en secteur sanitaire ou médico-social, *  Animer des réunions et des travaux de groupe, *  Former et conseiller les personnes et les équipes dans le domaine de la qualité, de la gestion des risques et de l'évaluation Savoir être : *  Capacité à travailler en équipe *  Sens de la pédagogie et de l'animation de groupe de travail *  Capacité d’analyse et de synthèse *  Organisation et rigueur Poste à pourvoir dès que possibleVous êtes autonome, organisé(e) et souhaitez mettre vos qualités au service de la Clinique, alors n’hésitez plus et postulez !