POSTE : Responsable Adjoint Centre de Contact - Siege H/F DESCRIPTION : Responsable adjoint centre de contact F/H CDD 6 mois renouvelable (remplacement congé) Vous souhaitez rejoindre une équipe où chaque interaction compte, où votre engagement et votre enthousiasme font toute la différence?? Nous avons un projet à vous proposer?! Notre practice «?Conseil marchés publics?» spécialiste des transitions professionnelles et de l'accompagnement vers l'emploi durable recrute un Responsable Adjoint centre de contact. Ce que nous vous proposons concrètement ? Rattaché à Eric sur le Siège ManpowerGroup Talent Solutions à La Défense (Puteaux). Votre mission : Vous encadrez une équipe de 10 Téléconseillers sur un dispositif d'aide au retour à l'emploi (France Travail) Dans le cadre de cette mission vous serez amené à : - Planifier l'activité des Téléconseillers - Suivre les indicateurs de pilotage - Recruter et former les collaborateurs - Réaliser les entretiens mensuels et annuels Vous aurez également pour mission serez d'assurer le back up du Responsable du centre de contact actuel : - Encadrer les managers - Superviser l'équipe téléprospection et téléconseillers - Participer aux réunions projets avec le responsable du centre de contact 36000 PROFIL : A propos de vous Ce que nous recherchons avant tout : une personnalité ! Votre enthousiasme, votre dynamisme et votre envie d'accompagner activement les demandeurs d'emploi dans leur recherche sont les clés de votre épanouissement dans cette mission. Vous disposez d'une expérience d'au minimum 5 ans en management d'équipe, dans le domaine de la relation clientèle, le service client, la téléprospection. La diversité de nos équipes est notre force, nous valorisons la singularité de chacun et accueillons avec enthousiasme nos nouveaux collaborateurs.