Descriptif du poste: Activus Group recherche un Coordinateur technique CMDB/ITIL - Service Now H/F Le cluster Gestion de l'Épargne et Assurances a déployé plusieurs processus ITIL pour assurer ses services, notamment la gestion des Incidents, Problèmes, Changements, et Configuration. Mission : En tant que Gestionnaire des Configurations, vous serez le référent pour la CMDB (base de données de gestion des configurations) au sein de votre cluster. Vous assurerez la mise à jour, la conformité et l'évolution des données de configuration. Responsabilités : Garantir la compréhension et la transmission des évolutions du processus CMDB. Assurer la mise à jour régulière de la CMDB et corriger les anomalies. Collaborer avec le propriétaire de processus pour améliorer le fonctionnement du processus. Produire et maintenir des rapports et KPI (Excel, ServiceNow, PowerBI). Soutien ponctuel aux autres processus ITSM (incidents, changements, etc.). Profil recherché: PowerBI  Maîtrise avancée des outils bureautiques (Excel, PowerPoint, Teams, O365). Expertise avancée de ServiceNow. Bonne compréhension et modélisation des interactions des composants des systèmes d'information (vision CMDB). Connaissance des outils ITSM. Certification ITIL Foundation V4 (ou engagement à l'obtenir sous 6 mois). Connaissance des infrastructures de production informatique. Solide maîtrise des outils de reporting. Expérience en environnement de production. Capacité à prendre du recul et à être polyvalent.