Descriptif du poste: Vos missions Dans un contexte de croissance, nous recherchons un(e) Responsable Accompagnement Client pour nos crématoriums de Cuers et Gardanne. Rattaché au directeur d'établissement, vous rejoignez une équipe dynamique. Vous aurez pour missions de : * Garantir au quotidien la qualité de l'accompagnement des clients particuliers ainsi que la qualité de la relation avec les vétérinaires. * Développer le niveau de satisfaction des clients vétérinaires et particuliers. Déployer des actions ciblées auprès des vétérinaires pour développer et renforcer les partenariats. * Développer les ventes et le commerce. Piloter l'administration des ventes et la partie administrative de son périmètre. * Manager les équipes : recrutement, intégration, formation. * Réaliser et procéder à l'analyse des reportings. Contribuer à la préparation des budgets Conditions du poste : Contrat : CDI (Statut cadre au forfaits jours bénéficiant de 11 jours de repos). Poste itinérant entre deux sites : 2 jours/3 jours en moyenne (pas de découchage) Rémunération brute annuelle : à partir de 30k + prime sur objectifs annuelle allant jusqu'à un mois de salaire. Avantages : accord de participation, accord d'intéressement, prime de vacances (1 650€ par an), abondement sur le plan épargne entreprise (600€ ajoutés par l'entreprise pour 200€ versés par le collaborateur), avantages CSE. Si vous partagez notre vision et que cette opportunité vous intéresse, nous vous invitons à postuler. Si vous ne recevez pas de retour de notre part sous 15 jours, veuillez considérer que votre candidature n'a pas été retenue. Parce qu'ils méritent notre respect jusqu'au bout. Profil recherché: Vos missions * Vous êtes attentif·ve aux besoins des clients et avez à cœur de répondre pleinement à leurs attentes *  Reconnu·e pour votre sens du commerce et votre aisance dans la relation client *  Vous disposez d'une expérience d'au moins 3 ans dans un poste similaire. * Vous possédez également des compétences en management, vous permettant d'accompagner et de faire progresser votre équipe.