DOMINO RH recherche, pour l'un de ses clients, un(e) Assistant(e) ADV / Commercial(e) basé(e) à Gondreville. Vos missions : Sous la responsabilité de la Responsable ADV, vous aurez pour principales responsabilités : - Gestion administrative et commerciale : saisie des commandes, organisation de la messagerie et de l'affrètement - Relation client : répondre aux appels téléphoniques, aux demandes de prix et délais, établir les devis - Suivi des litiges : gérer et suivre les problèmes de livraison, proposer des solutions adaptées - Relances commerciales : contacter les clients suite à une demande de prix ou consultation - Conseil et communication : informer et conseiller les clients via téléphone ou newsletter - Gestion documentaire : classement et archivage des dossiers - Coordination interne : assurer l'interface entre le Siège et le dépôt de Gondreville - Formation ou expérience en administration des ventes, assistanat commercial ou équivalent - Aisance relationnelle et sens du service client - Bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, messagerie) - Organisation, rigueur et capacité à gérer les priorités - Esprit d'équipe et réactivité face aux imprévus