Rattaché à la Direction Commerciale, vous organisez et réalisez la gestion des contrats de vente, depuis la saisie des devis jusqu'à la livraison des produits chez le client, ainsi que la facturation. De plus, vous assurez l'interface entre les clients, les services internes (commercial, production, planification, ...) et les intervenants externes (transporteurs, ...) de l'entreprise.    Vos principales missions¿s'articulent en deux volets : la relation client et la technique.     Relation client :  Vous dynamisez votre portefeuille client existant et faites de la prospection téléphonique.  Vous administrez l'ensemble du processus documentaire : de la proforma à la facturation des clients.  Vous renforcez la relation client par des appels sortants, avant ou après un rendez-vous.  Vous assurez le suivi des livraisons et vous informez vos clients de tout événement.  Vous gérez et résolvez les litiges clients, y compris l'établissement d'avoir.  Vous coordonnez et suivez les retours de marchandises avec les clients.  Vous développez des relations commerciales avec vos clients.  Vous communiquez les nouveaux tarifs à vos clients.  Vous diffusez des offres ponctuelles auprès de vos clients.  Vous assurez le suivi des créances.    Technique :  Vous savez trouver le ou les articles adéquats à partir d'une définition de besoin.  Vous êtes prescripteur auprès du client.  Vous participez à l'élaboration des appels d'offres et vous administrez la réponse en temps et en heure en fonction du mode de communication choisi par le client.  Vous accompagnez les stagiaires et alternants.  Vous coordonnez, en support des commerciaux de terrain, les échanges de demandes de recouvrement entre la comptabilité et les clients.  Vous assurez l'actualisation et la communication des dates de livraison dans l'ERP.  Vous participez à la mise à jour de l'ERP : bases clients, tarifs, photos, etc.  Vous suivez le bon fonctionnement de l'E-Shop et de son interface. Vous avez un niveau technicien ou ingénieur en commerce, ou des connaissances équivalentes.   Vous avez un niveau d'anglais B2.  Vous maîtrisez les outils suivants : ERP, Pack Office, CRM.  Vous connaissez les techniques de communication.  Vous disposez de compétences commerciales solides.  Vous êtes de nature curieuse, à l'écoute et avec une volonté d'approfondir vos connaissances.  Une connaissance technique des produits serait un plus.