Descriptif du poste: En raison d'un fort accroissement de l'activité et pour renforcer notre équipe technique, nous embauchons 1 responsable service après vente et planning de pose. Secteur d'activité : BTP, aménagement extérieur, rénovation de la maison. Produits concernés : Stores extérieurs, pergolas, fermeture de la maison (fenêtres, portails, porte d'entrée, portes de garage, volets, clôtures, garde-corps) SAV: Vous êtes l'interface entre nos clients et nos dépanneurs. Vous assurez la gestion des SAV en totale autonomie. Vous réalisez (entre autres) les prestations suivantes : réception des appels clients, diagnostics, définition de la solution avec l'aide des responsable techniques spécialisés dans leur domaine ou de nos fournisseurs, négociation vente client, création de la fiche client et de la fiche d'intervention, planification, facturation, tenue de tableaux de bord. GESTION DE PLANNING: Elaboration du planning selon les priorités et les prévisions de pose en optimisant les moyens techniques et humains. Préparation des fiches de travail (vérification des éléments constituant le dossier). Ajustement des effectifs selon les besoins. Ajustement du planning selon les imprévus. Vous êtes le responsable hiérarchique de l'ADV planning Type d'emploi : Temps plein, CDI Salaire : 30 000 € à 40 000 € par an Prime annuelle Primes trimestrielles Avantages : Titre-restaurant CE externalisé Programmation : Du Lundi au Vendredi Périodes de Travail de 8 Heures Repos le Week-end Travail en journée Si vous souhaitez vous investir et vous épanouir dans une entreprise solide et en pleine expansion, si vous chercher un emploi autonome et évolutif dans une ambiance sympa et si vous vous reconnaissez dans les valeurs prônées et avez pour objectif de performer, rejoignez-nous ! Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 30 000,00€ à 40 000,00€ par an Horaires : Du lundi au vendredi Période de travail de 8 Heures Repos le week-end Travail en journée Rémunération supplémentaire : Prime annuelle Prime trimestrielle Lieu du poste : En présentiel Profil recherché: Profil : de formation BAC+ 2 bâtiment DUT ou BTS, vous êtes un technicien avec un réel sens commercial. Votre expérience du bâtiment ou du chantier vous permet de bien comprendre et traiter les demandes de nos clients en organisant efficacement l'intervention de nos dépanneurs.Vous avez une bonne maitrise informatique et un fort sens organisationnel. Rigoureux, et réactif, vous vous assurez par votre action la satisfaction de nos clients en étant en contact permanent avec eux (téléphone, mail ou sur place). Qualités personnelles : Chez CASPAR, le savoir être-est tout aussi important que le savoir-faire... Pour une parfaite intégration auprès de notre équipe en place, votre personnalité fera donc partie intégrante du processus de sélection. Vous êtes rigoureux et organisé, méthodique et autonome. Vous avez l'esprit d'équipe.