POSTE : Administrateur - Administratrice des Ventes ADV H/F DESCRIPTION : En tant qu'Administrateur(trice) des Ventes, vous êtes le lien essentiel entre nos clients et nos équipes internes (commercial, production, logistique et finance). Votre rôle ? Garantir une expérience client irréprochable et accompagner nos équipes dans le suivi et la réussite de chaque commande. Ce que vous ferez au quotidien : - Suivi des commandes : saisie, contrôle et coordination de A à Z dans notre ERP/CRM (France & Export). - Support commercial : aider nos commerciaux à développer et fidéliser leur portefeuille client. - Vérification des conditions de vente : prix, délais, incoterms et modalités de paiement. - Gestion des livraisons et litiges : SAV, avoirs, impayés, avec réactivité et professionnalisme. - Facturation et reporting : émettre, contrôler, analyser et mettre à jour les tableaux de suivi. - Amélioration continue : participer à l'optimisation de nos process ADV pour plus de fluidité et de satisfaction client. Missions spécifiques qui font la différence : - Gérer la relation client avec écoute et solutions personnalisées. - Suivre les commandes complexes et accompagner la comptabilité pour les relances et impayés. - Coordonner les commandes export : transport, documents douaniers, facturation en devises et reporting international. Avantages : - Participation - Mutuelle - Primes Pourquoi nous rejoindre ? Parce que vous aimez le challenge, le contact client et que vous voulez évoluer dans une entreprise où vos initiatives sont valorisées. Ici, chaque commande est une opportunité de faire la différence et d'apporter votre savoir-faire ! PROFIL : - Bac +2/3 en commerce, gestion ou assistanat commercial (BTS, DUT, Licence pro). - Minimum 5 ans d'expérience en administration des ventes, service client ou télévente. - Maîtrise des outils bureautiques et ERP/CRM. - Rigueur, organisation et sens du service client, avec une vraie fibre commerciale. - Anglais professionnel indispensable, une autre langue est un plus.