POSTE : Gestionnaire ADV H/F DESCRIPTION : Rattaché(e) à la Direction Supply Chain nous recherchons un(e) Assistant(e) ADV pour renforcer notre équipe de 3 collaborateurs dédiés au traitement des commandes France et export. Un poste clé au coeur de nos opérations, où votre réactivité et votre sens du service client feront toute la différence. VOS MISSIONS PRINCIPALES Vous assurez la gestion de l'ensemble des saisies et suivis des commandes clients France Gestion du cycle de commande * Création des fiches clients et saisie des commandes sur ERP (4 canaux de distribution B2B) * Émission des pro-forma et transmission des ordres à l'entrepôt * Interface quotidienne avec les équipes commerciales, clients, agents et transporteurs Pilotage et suivi opérationnel * Relance proactive des commandes (garanties de paiement, validations clients) * Vérification de solvabilité en lien avec la comptabilité * Tracking des livraisons (messagerie et affrètements) via portail transporteur * Traitement des demandes d'échantillons Gestion des incidents et litiges * Anticipation et résolution des problèmes de livraison * Traitement des litiges, avaries et SAV * Coordination avec les transporteurs et plateformes logistiques Package de rémunération attractif * Salaire selon expérience * 13 mois * Prime sur objectifs : 1 500 € * Intéressement * Tickets restaurant * Mutuelle prise en charge à 100 % par l'employeur Qualité de vie au travail * Télétravail possible jusqu'à 2 jours/semaine * Intégration dans une équipe à taille humaine * Statut Employé - 35h hebdomadaires PROFIL : De formation Bac +2 minimum, vous attestez d'une expérience de 2 ans minimum en ADV dans le négoce ou la distribution B2B Une connaissance du secteur vins & spiritueux (ou forte appétence pour cet univers) Maîtrise d'un ERP (idéalement Sage Ligne 100) Esprit d'équipe et sens du service : vous aimez collaborer et faire avancer les dossiers collectivement. Organisation et réactivité : vous savez gérer les priorités dans un environnement rythmé. Votre état d'esprit compte autant que votre expertise technique. Anglais professionnel (écrit et oral) pour appuyer ponctuellement l'activité export Poste également ouvert aux candidats en situation de handicap