Référence CSP: MINT_BA0323PNC-102479 CODE EMPLOI TYPE : - RMFP : FPUSA001 - Chargé d'accueil et de service à l'usager - REMI : USA002A Vos activités principales : - Assurer l'accueil et l'orientation des usagers, tant physique que téléphonique vers les services compétents y compris non policiers (justice, préfecture, mairie.) - Expliquer les procédures aux usagers et leur indiquer les documents nécessaires, - Veiller au respect de la Charte Marianne au niveau de l'accueil, - Veiller à optimiser les délais d'attente, - Alimenter les logiciels métiers de l'accueil (ATLAS, MCPN), - Réaliser des tâches administratives simples (objets trouvés, déclarations de perte de documents d'identités, tenue du cahier des doléances des usagers, mise à jour des annuaires, tenue du registre des contrôles judiciaires...) - Préparer les procurations de vote. Votre environnement professionnel : Activités du service : Le service de l'accueil de la DDPN de la Creuse est chargé de : - renseigner les usagers et les orienter vers les services compétents y compris non policiers (justice, préfecture, mairie.) - répondre au standard, - réaliser des tâches administratives simples, - tenir le cahier des doléances des usagers.  Composition et effectifs du service : 2 agents de catégorie C Liaisons hiérarchiques : Le directeur départemental de la Police national ou son adjoint Le chef du Service départemental de Sécurité Publique et son adjoint Liaisons fonctionnelles : L'ensemble des services de la DDPN, le SGAMI, les différents acteurs institutionnels (préfecture, mairie, parquet.), les usagers